Droit de rétractation

Droit de rétractation pour les consommateurs

(Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne relèvent principalement ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante.)

Politique d'annulation :

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à justifier de motifs, à compter de la conclusion du contrat. Ce délai de rétractation expire 14 jours après cette conclusion.

Dispense dans le cadre d'une analyse urgente

Si vous estimez nécessaire de faire analyser votre échantillon avant l'expiration du délai de 14 jours, veuillez noter que pour les analyses urgentes, dont le caractère urgent est toujours déterminé au cas par cas afin d'établir un diagnostic, la loi ne prévoit pas de renonciation tacite au droit de rétractation. Par conséquent, veuillez renoncer expressément à votre droit de rétractation pour les analyses demandées en urgence.

En cochant la case prévue à cet effet lors de votre achat, vous renoncez à votre droit de rétractation et demandez expressément l'analyse d'échantillons pour la collecte de données protéomiques et la détection moléculaire de maladies. Vous pouvez également nous faire parvenir votre demande de renonciation par courriel, fax, courrier ou via le champ « Commentaires » de votre commande.

Exercice du droit de révocation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (CogniPat GmbH, Rotenburger Straße 20, 30659 Hanovre, téléphone : 0511-554744-0, courriel : med@xken-health.com) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, fax ou courriel). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre notification d'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.

Conséquences de la révocation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exclusion des frais supplémentaires occasionnés par un mode de livraison autre que notre option de livraison standard la moins chère), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après réception de votre notification de rétractation. Ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès ; aucun frais ne vous sera facturé.

Nous pouvons refuser de rembourser le prix d'achat des marchandises pouvant être envoyées par colis postal jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou que vous nous ayez fourni la preuve de leur renvoi, selon la première éventualité.

Si vous avez déjà reçu de notre part un kit de test urinaire, vous devez le retourner ou le remettre à l'adresse suivante dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre annulation du contrat :

CogniPat GmbH

Rotenburgerstraße 20

30659 Hanovre

Vous supportez les frais directs du retour.

Vous n'êtes responsable de la dépréciation des biens que si celle-ci résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur état, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement. Si vous avez demandé le début des prestations pendant le délai de rétractation, vous devez nous verser une indemnité raisonnable correspondant à la part des prestations déjà fournies jusqu'à la date à laquelle vous nous informez de votre décision de vous rétracter, par rapport à l'ensemble des prestations prévues au contrat.

Comme il s'agit d'un produit d'hygiène, nous tenons à préciser que si la boîte de transport (« languette de déchirure ») est ouverte, l'article 312g, paragraphe 2, point 3 du Code civil allemand (BGB) s'applique et des frais au prorata de 85,00 € pour le kit de test seront facturés.

Fin de la politique d'annulation

Droit de rétractation

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à justifier de motifs, à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien.

- sur laquelle vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises, à condition que vous ayez commandé une ou plusieurs marchandises dans le cadre d'une seule commande et que celles-ci soient livrées ensemble ;

- à la date à laquelle vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des derniers biens, à condition que vous ayez commandé plusieurs biens dans le cadre d'une seule commande et que ceux-ci soient livrés séparément.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre notification d'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.

Conséquences de la révocation

Nous viendrons récupérer les marchandises qui ne peuvent pas être envoyées par colis postal.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens pouvant être expédiés par colis sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l'expiration de ce délai de quatorze jours.

Les frais directs de retour des marchandises pouvant être envoyées par colis postal sont à votre charge.

Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour tester leur état, leurs propriétés et leur fonctionnalité.

Motifs d'exclusion ou de résiliation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats

- pour la fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la production repose sur une sélection ou une spécification individuelle du consommateur ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur ;

- pour la fourniture de biens susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée ;

- pour la fourniture de boissons alcoolisées, dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrées avant 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence ;

- pour la livraison de journaux, de magazines ou de magazines illustrés, à l'exception des contrats d'abonnement.

Le droit de rétractation expire prématurément dans le cas des contrats

- pour la fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur scellé a été retiré après la livraison ;

- pour la fourniture de marchandises si, après livraison, elles se sont retrouvées mélangées de manière indissociable à d'autres marchandises en raison de leur nature ;

- pour la fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé si le sceau a été retiré après la livraison.

Exemple de formulaire d'annulation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

- À CogniPat GmbH, Rotenburger Straße 20, 30659 Hannover, adresse e-mail : med@xken-health.com :

- Je/Nous (*) révoque/révoque par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/ la prestation du service suivant (*)

- Commandé le (*)/ reçu le (*)

- Nom du ou des consommateurs

- Adresse du ou des consommateurs

- Signature du ou des consommateurs (uniquement pour les notifications sur papier)

- Date

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